Justfab Service Client

Conseils pour contacter le service client de Justfab

•Vous pouvez joindre le service client par téléphone au numéro: 09 707 302 37 pour la France. Si vous êtes en Belgique, veuillez contacter le numéro suivant: 07 848 20 40 (avec prix d’appel local)
•À l’aide de ces numéros, vous pouvez appeler un expert de mode de la société.
•Les conseillers vous accueillent du lundi au vendredi de 9h à 48h et le weekend de 10h à 18h.
•Vous pouvez également discuter avec les conseillers du service client de Justfab via un chat. Pour cela, il vous faut préciser votre identité, mail et l’adresse de livraison avant de poser votre question.
•Vous avez également la possibilité de rédiger un email en remplissant un formulaire à cet effet. Vous devez entrer des informations personnelles pour pouvoir envoyer l’email.

Foire aux questions

Retours et échanges

Au cas où vous n’êtes pas satisfaite de votre commande, Justfab accepte les retours et les échanges. Elle vous propose 3 options de retour:

•Retour contre crédit Justfab de la même valeur que l’article acheté
•Échange contre un autre produit
•Un remboursement complet

Ces offres sont accompagnées de conditions, veuillez contacter le service client pour de plus amples informations

Comment effectuer un échange ou retour?

Avant de retourner un produit, il est toujours recommandé de le garder propre et intacte (avec étiquettes pour les vêtements). Voici comment procéder à un retour:

•Envoyez un mail ou contactez Justfab service client (aux numéros cités plus haut) avec le numéro de votre commande en précisant si vous désirez un retour ou un échange.
•Vous obtiendrez un numéro d’autorisation de retour, ensuite une étiquette à imprimer
•Envoyez votre colis retour par relais
•Le remboursement ou échange se fera dès la réception de votre colis

Comment m’abonner au programme VIP?

Pour bénéficier du programme VIP, il vous suffit d’effectuer une première commande et choisir l’option « commander en tant que membre VIP » au moment de payer. Après la finalisation de votre commande, vous deviendrez un membre officiel du programme VIP.

Quelle taille choisir?

Les pointures affichées sont des pointures françaises mais comme les chaussures sont de fabrications américaines, il vous est recommandé de choisir une demi-pointure au-dessus de votre pointure. En cas de doute, vous pouvez contacter le service d’appel Justfab, et demander conseil auprès de styliste conseiller.

À propos de Justfab

Justfab, enseigne de vente en ligne d’articles de mode (chaussures, sac, habillements, etc.), vous propose un shopping personnalisé avec des conseils d’experts en style.

La société a été créée en 2010, son principe de vente se base sur un système de membre.

Vous êtes toujours tenu au courant des dernières tendances qui seront sélectionnées selon votre style personnel.

Le service client peut être joint par mail, les réseaux sociaux, et par téléphone si vous avez une requête plus urgente.