H&M Service Client

Conseils pour contacter le service client H&M Service Client

Lorsque vous faites vos emplettes en ligne, il est parfois difficile d’interagir avec la plateforme. Ces quelques astuces vous aideront à prendre contact facilement avec l’entreprise, quels que soient vos besoins.

•Inscrivez-vous sur le site internet pour bénéficier des meilleures offres et faciliter vos achats. Ainsi, vous trouverez plus facilement les articles dont vous avez besoin. Il vous suffit de taper sur la barre de recherches les mots-clés.

•Si vous aviez un quelconque problème avec un article ou une offre, n’hésitez pas à contacter les assistants commerciaux. Ces derniers se feront une joie de vous accueillir et vous renseigner.

•En cas de problème urgent, les conseillers clientèle sont à votre disposition. Vérifiez leur disponibilité et appelez l’enseigne pour obtenir des réponses rapides.

•Vous pourrez également utiliser les réseaux sociaux pour joindre l’entreprise. Elle est présente sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ou sur Gmail.

•Si vous préfériez le contact humain, vous pouvez directement vous rendre en magasin. Cela vous permettra d’exposer votre requête en toute aisance sans limite de temps. Des conseillers sont d’ailleurs présents sur place pour vous guider et répondre à vos attentes.

Foire aux questions

Comment payer mes articles?

La plateforme de vente accepte trois modes de paiement: la carte bancaire, Paypal et les cartes cadeau. Le paiement par carte admet VISA et MasterCard. Paypal est disponible uniquement pour les commandes en ligne, ce qui exclut la procédure par appel ou en boutique.

Dois-je payer pour retourner un article?

Cela dépend du statut que vous avez au sein du groupe. Lorsque vous faites partie de l’H&M Club, le retour sera gratuit. Dans le cas contraire, vous serez facturé d’un montant de 0,95 € pour un retournement d’article. Cette somme va alors être déduite du remboursement.

Qu’en est-il des modes de livraison?

Pour se faire livrer ses articles, le client a le choix entre 4 procédés:
•La livraison à domicile, elle se fait dans un délai de 2 à 3 jours.
•Le retrait en magasin. Cette dernière est également disponible sous 3 jours ouvrables.
•Le point de retrait. Son coût est 3,99 € et gratuit pour les membres de l’H&M Club.
•La livraison en 24 heures à 9,99 €.

À propos de H&M

Fondée en 1947 par le célèbre Erling Persson, H&M est une entreprise de vente de prêt à porter. Elle est d’origine suédoise, et s’adresse à tous types de personnes confondues: les femmes, les hommes et même les enfants.

Avec plus de 4700 magasins partout dans le monde, la société est présente dans 69 pays. Accompagnée des plus grandes marques, l’enseigne offre à ses clients des articles de haute qualité. Grâce à ses collaborations et la qualité de ses services, elle a séduit le monde entier et créé des adeptes. On la compte parmi les industries de prêt-à-porter les plus influentes qui soient.

Adresse postale

H & M Hennes & Mauritz AB
Mäster Samuelsgatan 46A
SE -106 38 Stockholm
SWEDEN
Téléphone: 118 707 (renseignement 24H/24 et 7J/7)